Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Wat ga je doen?

Word hét gezicht van onze gemeente! 
Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij vaak het eerste gezicht dat inwoners zien wanneer zij contact hebben met de gemeente. Of het nu gaat om een paspoort, een geboorteaangifte of een verhuizing: jij helpt mensen vriendelijk, duidelijk en deskundig verder.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. In een gemeente met 89 dorpen en kernen en de grootste oppervlakte van Nederland komen er heel wat verschillende vragen voorbij. Van een jonge ouder die een geboorte aangeeft tot iemand die net is verhuisd. Jij zorgt dat inwoners zich welkom voelen en dat hun aanvraag goed en zorgvuldig wordt afgehandeld. Samen met je collega’s zorg je voor een dienstverlening waar inwoners op kunnen vertrouwen. Je denkt mee, schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en draagt bij aan een prettige ervaring voor iedereen die bij ons aan de balie komt.

Wat ga je doen?

Aan de balie ben jij het visitekaartje van de gemeente. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig en correct worden verwerkt. Daarbij werk je nauw samen met je collega’s binnen team Burgerzaken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen
• aangiftes van geboorte en erkenning
• het verwerken van verhuizingen en verklaringen
• het verstrekken van uittreksels uit de BRP en Burgerlijke Stand
• aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• werkzaamheden rondom de begraafplaatsadministratie

Je werkt afwisselend op onze locaties in het Súdwesthûs in Sneek en De Tiid in Bolsward.

Wie ben jij

Je hebt een natuurlijke dienstverlenende houding en vindt het leuk om mensen te helpen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat inwoners duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Je werkt zorgvuldig, schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en blijft rustig als het druk is aan de balie. Daarnaast:

• heb je minimaal mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur hbo;
• heb je ervaring binnen Burgerzaken of een vergelijkbare dienstverlenende functie;
• heb je een vakdiploma Frontoffice/Backoffice Burgerzaken of ben je bereid deze te behalen (op onze kosten);
• versta je Frysk en beheers je Nederlands goed (Engels is een pré).

Goed om te weten!

Binnen Burgerzaken werken we continu aan de ontwikkeling van ons vak. Daarom vinden we het belangrijk dat collega’s zich blijven ontwikkelen. Zie jij het als een mooie stap om je de komende jaren verder te verdiepen in Burgerzaken? Dan zijn er binnen het team mogelijkheden om door te groeien richting de backoffice.

Waar ga je werken

Je komt terecht in team Burgerzaken, een betrokken team van 33 collega’s (circa 25 fte). Het team werkt grotendeels zelf organiserend en is verdeeld in verschillende clusters. Binnen het frontoffice-cluster werk je samen met ervaren collega’s die elkaar helpen en kennis delen. Samen zorgen jullie voor goede dienstverlening aan onze inwoners.

Wat bieden wij

Bij gemeente Súdwest-Fryslân kom je terecht in een betrokken organisatie waar collega’s elkaar kennen en helpen. We vinden het belangrijk dat jij prettig kunt werken én jezelf blijft ontwikkelen. Daarom kun je rekenen op:

• Salaris tot maximaal € 4.015,- bruto per maand (schaal 7) bij een volledig dienstverband, exclusief de opbouw van 17,05% individueel keuzebudget (IKB).
• Vrij besteedbaar IKB, dat je o.a. kunt inzetten voor extra verlof, een fiets of vakbondscontributie.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een goed pensioen via het ABP en collectieve aanvullende verzekeringen.
• Laptop én telefoon van de zaak;
• Flexibiliteit in werktijden en werkplek – werk waar en wanneer het past.
• Een jaarcontract, voor 32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling via ons Leerhuis.
• Een fijne werkplek in ons gemeentehuis én een gezellig bedrijfsrestaurant waar je kunt lunchen met collega’s.

---

Belangstelling

Zie jij jezelf al werken als Frontoffice Medewerker Burgerzaken bij gemeente Súdwest-Fryslân? Dan maken we graag kennis met jou! Stuur je sollicitatie uiterlijk maandag 30 maart 2026.

Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Hans Steringa, Teammanager Burgerzaken, via 06-46824929 of h.steringa@sudwestfryslan.nl.

De sollicitatiegesprekken voeren we op dinsdag 7 april 2026. We vragen je hier alvast rekening mee te houden.

Aanvullende informatie:

Vanwege de grote belangstelling voor deze functie maken we een zorgvuldige voorselectie op basis van de gestelde eisen en voorkeuren. Kandidaten die hier het beste op aansluiten, nodigen we uit voor een gesprek.

---

Solliciteer direct